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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en fnf2

Al usar fnf2, usted acepta las condiciones descritas en este documento, que regulan el acceso a la plataforma, el uso de su cuenta y las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Aplicable a todas las cuentas activasIncluye pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre una operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderle en español. Puede comunicarse por los canales indicados a continuación; le recomendamos tener a mano el número de su cuenta para agilizar la consulta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas sobre estas condiciones, verificación de identidad u operaciones de pago.
Correo electrónico Escriba a nuestro equipo detallando su consulta sobre los Términos. Incluya el número de su cuenta para recibir una respuesta precisa.
Sección de ayuda Desde su cuenta, acceda a Ayuda para revisar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, pagos y uso de la plataforma.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la correcta gestión de sus datos son parte central de estos Términos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted comparte durante el registro, la verificación y cada transacción. Si detecta actividad inusual, puede reportarla de inmediato a través del chat o por correo, y actuaremos conforme a las condiciones descritas en este documento.

Verificación de identidad Para retirar fondos, su cuenta debe completar el proceso de verificación con el documento de identidad solicitado. Esto protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.
Uso de sus datos Sus datos personales se usan únicamente para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.
Retención de información Conservamos los registros de cuenta y transacciones por el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos a través de los canales de soporte.
Solicitudes de cambio Si necesita corregir datos de su cuenta o ejercer algún derecho sobre su información, contáctenos por chat o correo con el número de cuenta a mano para agilizar la gestión.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre las condiciones de uso de fnf2. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte puede atenderle en español a través del chat de su cuenta o por correo electrónico.

Estos Términos aplican desde el momento en que usted crea su cuenta en fnf2 y cada vez que accede a la plataforma o realiza una operación, incluidos depósitos y retiros.

Sí. Yape, Plin y PagoEfectivo son métodos aceptados bajo estos Términos. Cada transacción debe realizarse desde la billetera digital registrada a nombre del titular de la cuenta.

El incumplimiento, como registrar datos incorrectos o acceder desde una región no habilitada, puede resultar en la suspensión temporal o el cierre de la cuenta conforme a estos Términos.

Cuando actualicemos estas condiciones, lo notificaremos con anticipación a través de su cuenta o por correo. Los cambios entran en vigor en la fecha indicada en el aviso.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de crear o usar su cuenta

Contáctenos por chat o correo electrónico indicando el número de su cuenta. Le responderemos conforme a las condiciones de retención y los derechos aplicables en su región.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.