Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de fnf2

El acceso y uso de fnf2 están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. Lea estas condiciones antes de usar la plataforma: definen sus derechos, nuestras obligaciones y cómo gestionamos su cuenta y sus datos

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos con Yape, Plin, PagoEfectivo
fnf2 Condiciones legales que rigen su uso de fnf2
SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal y financiera es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las conexiones al sitio y en cada transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo. Su historial de pagos, datos de identidad y actividad de cuenta se almacenan con acceso restringido. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos preventivamente y le notificamos de inmediato.

Cifrado de datos

Todas las páginas del sitio y las transacciones financieras —incluyendo depósitos con Yape o Plin— usan cifrado SSL para proteger la información en tránsito.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el período exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de los datos que tenemos sobre su cuenta en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, verificamos su identidad con los documentos solicitados. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Solicitud de cambios

Para corregir o eliminar datos de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes conforme a lo que permite la ley local vigente

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea ejercer sus derechos como usuario o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados. Responderemos su consulta legal en el menor tiempo posible según la naturaleza del caso.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del correo habilitado en la sección de contacto. Indicar su número de cuenta agiliza la gestión.
Chat en vivo El chat disponible en el sitio conecta con un agente en español. Útil para dudas rápidas sobre condiciones de uso o estado de verificación de identidad.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Queda registrada con número de seguimiento para que pueda darle seguimiento.

Preguntas sobre condiciones legales en fnf2

Las siguientes preguntas recogen las consultas más habituales sobre el marco legal de fnf2. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat en español o por correo desde la sección de contacto.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de crear una cuenta

Puede solicitarlo por correo o desde el formulario de ayuda en su cuenta. Le enviamos un resumen de los datos almacenados en el plazo que permite la normativa local

Sí, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos. Contáctenos por chat o correo con el número de su cuenta y gestionamos la solicitud conforme a la ley aplicable.

Conservamos los datos estrictamente durante el período que exige la normativa vigente. Una vez vencido ese plazo, procedemos con la eliminación según nuestra política interna.

Sí. Cada movimiento queda en el historial de su billetera de la cuenta. Puede consultarlo desde el panel de su cuenta en cualquier momento, tanto en celular como en computadora.

Publicamos el aviso dentro del sitio con al menos siete días de anticipación. Si el cambio afecta sus derechos de forma significativa, también le enviamos una notificación a su correo registrado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.