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Cómo fnf2 cuida su información personal

Esta página explica de forma directa qué datos recopilamos cuando usted usa la plataforma, cómo los utilizamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolTransparencia en el uso de cookiesRetención de datos según ley peruana aplicable
fnf2 Cómo fnf2 cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas con el manejo de su información, el historial de transacciones en su cuenta y la eliminación de datos cuando corresponda según la normativa aplicable.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a la dirección de contacto disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su nombre de usuario y una descripción clara de su consulta.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de su sesión iniciada. Un agente en español revisará su caso y le dará seguimiento por el mismo canal.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de datos. Es el camino más directo para pedir acceso o eliminación.
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Medidas concretas que aplicamos en su cuenta

La protección de su información no se limita a una declaración: hay pasos técnicos y operativos que aplicamos de forma continua. Desde el cifrado de la conexión hasta la forma en que gestionamos las cookies, cada capa está pensada para que usted tenga control sobre lo que comparte con nosotros y para que sus movimientos en la plataforma permanezcan privados.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye el inicio de sesión, los datos de su cuenta y las referencias de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Gestión de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o de su navegador.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos la información personal en los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Verificación de identidad

Los documentos que usted sube para verificar su identidad se usan exclusivamente para ese proceso. No se comparten con terceros salvo que una obligación legal lo requiera en las regiones habilitadas.

Dudas comunes sobre su privacidad en fnf2

Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de los usuarios. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de la plataforma o use el formulario en la sección de ayuda de su cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de identidad necesarios para verificar su cuenta. Solo pedimos lo estrictamente necesario para operar y cumplir la normativa aplicable.

No almacenamos sus credenciales de Yape, Plin ni PagoEfectivo. Solo registramos la referencia de la operación para acreditar el saldo en su billetera de la cuenta y para verificar la transacción si hubiera algún inconveniente.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos cerrando su cuenta y enviando una solicitud formal por correo o a través del formulario en la sección de ayuda. El proceso sigue los plazos de la normativa peruana vigente.

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos que conservamos. Escríbanos por el chat de la plataforma o use el formulario de solicitud de datos en la configuración de su cuenta y le enviamos el detalle.

Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o cuando es indispensable para procesar una transacción con un proveedor de pagos habilitado. No vendemos su información personal a ningún tercero con fines publicitarios.

La política aplica a todos los usuarios que accedan al servicio. Recuerde que el acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio desde su ubicación
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.